支援概要
組織改編によりWebメディア運営リソースが不足する中、単なるオペレーション代行に留まらず、運営改善とSNS情報発信力の強化に資する支援を実施。Webメディア構築・運営の経験を持つディレクターをアサインし、クライアントチームと協業しながらノウハウ共有を重視した伴走型の支援を推進。
クライアント
業種：通信
事業概要：ケーブルテレビ局向けコンテンツ配信事業
従業員数：100〜499名
支援前の課題
番組の認知拡大を目的にWeb・SNSを運用しているが、組織改編によりリソース不足が発生。また、SNS活用に手応えを感じられておらず、どのように運用すべきか悩んでいる。
ご相談内容
- Webメディアの番組表更新業務やSNS投稿業務の代行。
- Webマーケティング視点からの運営改善やSNS活用に関するアドバイス。
支援内容
- 経験豊富なディレクターを週1日稼働でアサイン。
- 番組表更新（WordPress）の代行作業を実施。
- SNS公式アカウントの投稿代行（月15本程度）とあわせて、月次レポートや改善施策の提案
支援の進め方と工夫点
- 迅速な業務巻取りによるリソース不足の解消。
- CMS（WordPress）の仕様改善や業務フロー改善を提案。
- SNS運営方針・KPI設定は、クライアント担当チームとディスカッションしながら提案。
- 月次レポートで投稿効果を分析し、改善提案とノウハウ共有を推進。
- 別途進行中のWebサイトリニューアルMTGにも参加し、運営視点から助言を提供。
支援成果
- SNSの運用マニュアルの整備。
- 運営代行3ヶ月でSNS公式アカウントのインプレッションとエンゲージメントを2倍に向上。
