旅行予約サイトのCRM・メール配信基盤の構築支援

支援概要

クライアント

ご相談内容

• Webフォームやメール・電話などからの問い合わせ情報を一元管理したい
• 問い合わせ内容や営業対応履歴を社内で共有できるようにしたい
• 見込み客へのメール配信や効果測定が可能な仕組みを導入したい

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支援内容

• CRM（HubSpot）とSFA（kintone）を活用した、問い合わせデータの自動取り込みと営業履歴管理の仕組み構築
• 顧客属性に応じたグループ別メール配信環境の整備（配信リスト・HTMLメール作成・効果測定）
• 合宿施設に関する情報をDB化し、案件管理と連携できるシステムの設計・実装
• 開発期間：約3ヶ月（仕様策定1ヶ月＋開発実装2ヶ月）

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支援の進め方と工夫点

• 事前に開発フォーカスをすり合わせ、仕様決定後に複数回の開発・レビュー・改修サイクルを実施
• 既存システムの設計者と事前に連携し、スムーズなシステム移行や連携を確保

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支援成果

• 問い合わせ情報や顧客対応履歴の可視化と社内共有が可能に
• セグメント別のメール配信により、リードナーチャリングの効率が向上
• データベース化により、施設提案の精度や営業履歴の蓄積が実現

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