支援事例
通販企業の基幹システム刷新支援：PM伴走でレガシーから脱却
プロジェクトマネジメント支援サービス
支援概要
通販事業を展開する事業者に対し、古い顧客管理・在庫管理システムの刷新を進めたいが、プロジェクトマネージャー（PM）人材が不足しているという課題に対応。プロジェクトの要件定義からプラットフォーム選定、スケジュール策定、社内共有までを支援し、リプレイスプロジェクトの立ち上げを実現した。
クライアント
業種：
アパレル・通販事業者
従業員数：
100〜499名
課題：
レガシーな顧客管理・在庫管理システムを刷新したいが、PJ推進に必要なプロジェクトマネジメントの体制やリソースが社内に不足していた
ご相談内容
- 古い顧客管理・在庫管理のレガシーシステムをリプレイスするにあたり、どのようなプラットフォームを導入すべきか要件定義を策定し、プロジェクトスケジュールや体制を描けるPM人材をアサインしてほしい。
支援内容
- 大型システム開発PJ推進の実績があるプロジェクトマネージャーを週3日稼働でアサイン
- 現行システムの要件洗い出しからリプレイスに向けたプロジェクト計画（スケジュール・体制・成果物）を策定
- プロジェクト計画を社内に共有しながら、関係者間の合意形成を支援
支援の進め方と工夫点
- 複数の関係者へのヒアリングにより、現行システムの課題やニーズを整理するとともに、関係者間の温度差を調整
- 要件定義と並行して、プロジェクトスケジュールや成果物のイメージを可視化し、着手への合意を得た
支援成果
- システムリプレイスプロジェクトが正式に組成され、活動がスタート
- プラットフォーム選定や要件が明確になり、リプレイスの実行体制が整備された
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